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손님들은 잘 모르는 편의점 비밀 6


 저는 편의점을 매우 많이 이용하는 사람 중의 한 명으로 편의점에 가서 구경하는 취미가 있습니다. 특히 1+1, 2+1 등의 행사상품을 구매하는 것과 평소에 먹어보지 못했던 메뉴의 도시락을 먹어보는 걸 좋아합니다. 


편의점


 이런 편의점을 이용하다가 문득 손님들이 알면 좋은 재밌는 이야기가 있지 않을까 싶어서 편의점에서 아르바이트를 해봤거나 하고 있는 분들에게 물어봤습니다. 그런 이야기가 모인 글이라서 다소 두서 없을 수 있으니 양해 바랍니다.



1. 튀김 진열대



 M사 편의점이나 G사 편의점에서는 튀김류를 진열대 안에 넣어놓고 판매합니다. 즉석에서 조리한 치킨이나 핫도그 등의 튀김 음식을 편의점에서 먹을 수 있을 정도로 편의점 음식은 매우 진보했습니다. 근데 이런 튀김 음식을 진열한 진열대에는 보온 기능이 없다는 걸 알고 있으신가요?



 많은 분이 튀김 진열대를 보면보온 기능 있을 거로 생각합니다. 근데 그냥 따뜻한 느낌을 주는 불빛만 사용할 뿐입니다. 따라서 제품을 받을 때 알바하는 분이 바로 먹으면 차가우므로 데워주냐고 물어보거나 데워먹으라고 안내합니다.(※일부 매장에서는 보온 기능이 있는 제품을 쓰기도 하는데, 유지 비용이 비싸서 잘 사용하지 않는다고 합니다)


2. ·도넛·아이스크림



- C 편의점에서는 빵과 도넛을 판매합니다. 일부 매장에서는 빵을 직접 구워서 판매하기도 하지만, 대부분 매장에서는 이미 구워놓은 빵을 냉동한 채로 가져와서 매장에서 해동한 다음에 포장·판매합니다. 근데 많은 분이 이 빵을 직접 구워서 만든 제품으로 착각합니다.



- M 편의점에서는 소프트아이스크림을 판매하는데, 혹시 위생을 걱정해본 적이 있지 않으신가요? 알바를 해봤던 분의 이야기에 따르면 청결하다고 합니다. 그리고 제품 단가도 비싼 편이라 팔아도 남는 게 없는 제품이라고도 합니다. 특히 위생부나 본사에서 주기적으로 위생 점검을 나오므로 관리를 잘한다고 합니다. (알바생1 "치킨은 별로 추천해 드리지 않습니다. (저희 매장은) 기름 잘 안 갈아..")




- 그리고 편의점에서 일반 아이스크림도 판매합니다. 아이스크림은 다른 제품과는 다르게 맨 위에 있는 제품이 가장 최근에 들여온 제품일 가능성이 큽니다. 아이스크림은 제품의 특성상 선입선출(먼저 들어온 것을 앞에 나가게끔 배치)이 힘들고, 유통기한 개념에서 비교적 안전한 편이라 그렇습니다. 근데 간혹 아이스크림도 선입선출하는 알바분도 있다고 합니다.


3. 음료 냉장고 뒷공간



 음료수가 가득 찬 냉장고에서 음료수를 하나 꺼내면 뒤에 있던 음료수가 쭈르륵 내려와 자동으로 자리를 채웁니다. 그래서 한 번 꺼낸 음료를 다시 넣기 위해서는 적절한 힘 조절과 기술이 필요합니다. 근데 일하는 분들은 어떻게 음료를 채워 넣는지 궁금하지 않으셨나요?


(비밀스러운 공간..) 



 사실 냉장고의 뒷공간은 오픈되어 있고, 편의점에서는 창고처럼 사용합니다. 위의 이미지가 냉장고 뒤쪽의 실제 모습으로 사진에서 보이는 것처럼 완전히 열려있어 쉽게 음료수를 넣을 수 있습니다. 간혹 저 공간에 있는 알바와 눈이 마주치기도 하는데, 뒤에서 음료수를 넣고 있는 것이므로 놀라지 않아도 됩니다.



 이와 비슷하게 우유 등을 진열해놓은 매대도 문처럼 열리거나 당겨지게끔 되어 있습니다. 이는 새로 들어온 물품을 뒤쪽에 배치(선입선출)할 때 편하게 해주기 위함입니다. 만약 그 자리에 고정돼 움직이지 않는다면 앞에 제품들을 다 뺀 다음에 새로 들어온 물품을 넣고 다시 집어넣어야 하는데, 매대가 고정된 일부 편의점에서는 그렇게 한다고 합니다.


4. 행사상품 Keep~



 편의점에서는 1+1, 2+1 행사 이벤트를 많이 합니다. 근데 간혹 제품이 다 나가고 2개만 남은 경우가 있습니다. 그러면 '+1' 상품을 못 받는 걸까요? 이때는 영수증에 그 기록을 남기고 알바하는 분의 서명 등을 받으면 됩니다.



 그리고 결제일로부터 30일 이내에 재방문하면 못 받은 상품을 받을 수 있습니다. 이는 매장마다 입장이 다를 수 있으므로 '' 확인하길 바랍니다. G사 편의점에서는 자체 앱을 통해서 기프티콘으로 대신 받을 수 있게끔 해놨으므로 G사 편의점을 애용하시는 분이라면 참고하길 바랍니다.



5. 편의점 내·외부 음주는 불법?



(SBS 드라마 '그래, 그런거야')


 이 내용과 관련해서는 '불법이다(울경찰 "편맥(편의점맥주)이 불법이라구요??) vs 불법이 아니다(파이낸셜투데이 "편의점 앞 테이블서 음주, 불법 아니다…일부 매체 ‘오보’")'라는 논쟁이 있으나 대체로 불법이라는 의견이 우세합니다. 식품위생법 제21조에 따르면 휴게음식점인 편의점에서는 음주 행위를 허용하지 않는다고 합니다. 


 특히 편의점 외부에 설치한 테이블은 도로법 제61조 1항과 도로교통법 제68조 2항을 위반한 것이므로 편의점 외부 테이블에서 마시는 것도 법률적으로 문제가 될 수 있습니다다만, 실제 단속하는 경우는 거의 없어서 기회가 된다면 대부분 음주를 하는 편입니다.


6. 편의점 봉툿값 20원은 왜 받을까?



 편의점에서 물건을 사고 나면 봉툿값을 요구할 때가 많습니다. 겨우 20원을 요구하는 게 야속하다고 생각할 수 있습니다. 근데 이 봉툿값 20원은 법을 지키기 위해서 요구하는 것뿐입니다. 자원의 절약과 재활용촉진에 관한 법률 시행규칙 제4조에 따르면 일회용 봉투를 무상으로 제공할 수 없습니다.



 이런 법을 만든 이유는 소비자들이 장바구니를 들고 다니게끔 하기 위함입니다. 하지만 대부분 20원 때문에 귀찮게 장바구니를 들고 다니시지 않습니다. 어쨌든 이 문제로 손님과 트러블이 생기기도 하는데, 이런 사정이 있다는 것을 알아주시길 바랍니다. 눈치껏 몰래 주기도 힘든 이유는 봉파라치라고 봉투를 무상으로 제공하면 신고해서 돈을 버는 사람들이 있어서 그렇습니다.



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